Часті запитання

Оберіть товари у каталозі, додайте їх до кошика та натисніть «Оформити замовлення». Вкажіть контактні дані, адресу доставки та спосіб оплати. Після підтвердження ви отримаєте лист із номером замовлення та деталями. Весь процес займає не більше 2 хвилин.

Так, якщо замовлення ще не передано перевізнику. Зверніться до нас через сторінку контактів або зателефонуйте якомога швидше. Після відправки зміни неможливі, але ви можете оформити повернення протягом 14 днів після отримання.

Так. Залиште заявку на сторінці товару -- ми повідомимо вас одразу після надходження. Зазвичай поповнення відбувається протягом 5-10 робочих днів.

Нова Пошта (відділення або кур'єр) -- 1-3 дні, від 70 грн. Укрпошта -- 3-7 днів, від 50 грн. Самовивіз зі складу в Києві -- безкоштовно. При замовленні від 1 500 грн доставка Новою Поштою безкоштовна.

Після відправки ви отримаєте SMS та email з номером ТТН (товарно-транспортної накладної). Відстежуйте статус на сайті перевізника або у вашому особистому кабінеті на Roomdecor.

Багатошарове пакування: пухирчаста плівка, м'яке наповнення та жорстка коробка. Кожна посилка маркується як «крихке» та автоматично страхується на повну вартість товару.

Наразі ми здійснюємо доставку виключно по території України. Розширення географії доставки -- у наших найближчих планах.

Оплата карткою онлайн (Visa, Mastercard), накладений платіж при отриманні у Новій Пошті та безготівковий переказ на розрахунковий рахунок для юридичних осіб. Усі онлайн-платежі захищені SSL-шифруванням.

Абсолютно. Оплата проходить через сертифікований платіжний шлюз з 3D Secure. Ми не зберігаємо дані вашої картки -- вони обробляються виключно банком.

Так, повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар у первісному стані та з оригінальною упаковкою. Зверніться до нас через форму контактів -- ми організуємо зворотну доставку.

При оплаті карткою -- 3-5 робочих днів після перевірки товару. При накладеному платежі -- до 7 робочих днів переказом на вказану вами картку.

Зверніться до нас протягом 48 годин з фотографіями пошкоджень. Ми оперативно замінимо товар або повернемо повну вартість. Усі відправлення застраховані.

Стабілізовані рослини -- це справжні квіти, у яких природну вологу замінено гліцериновим розчином. Завдяки цьому вони зберігають м'якість, природний вигляд та колір від 3 до 7 років без поливу та сонячного світла.

Категорично ні. Вода руйнує стабілізаційний розчин та незворотно пошкоджує рослину. Це головна перевага -- жодного догляду, лише естетичне задоволення.

Використовуйте м'який пензлик або фен на холодному режимі з мінімальною потужністю. Не протирайте вологою тканиною та не застосовуйте хімічні засоби для чищення.

У місцях з розсіяним світлом та вологістю 40-60 %. Уникайте підвіконь з прямим сонцем, ванних кімнат та зон біля обігрівачів. Ідеальні місця -- вітальня, спальня, робочий кабінет або ресторан.

Гліцериновий розчин, який використовується для стабілізації, є безпечним. Однак рослини не призначені для вживання, тому рекомендуємо розміщувати композиції поза досяжністю маленьких дітей та домашніх тварин.

За правильних умов зберігання -- від 1 до 3 років. Тримайте їх у сухому приміщенні, подалі від прямого сонця, та регулярно прибирайте пил м'яким пензлем.

Так, ми створюємо композиції на замовлення за вашими побажаннями: кольорова гама, розмір, стиль, конкретні рослини. Напишіть нам через форму контактів з описом або фото-референсом, і ми надамо розрахунок протягом доби.

Так, ми пропонуємо спеціальні умови для флористів, декораторів, готелів та event-агенцій. Для отримання оптового прайсу напишіть на email або через форму на сторінці контактів. Мінімальне замовлення -- від 5 000 грн.